狠抓醫(yī)療服務質量管理 解決男性看病難題

       【回顧感悟】

 

　　近年來，中山東方男科醫(yī)院以加強醫(yī)療質量管理、提升醫(yī)療服務水平為重點，更好地為男性解決“看病難”問題。中山東方男科醫(yī)院黨組深刻認識，堅持以病人為中心的服務理念，不斷加強行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德教育工作力度，為中山百姓提供更好的醫(yī)療服務是一項長期而且非常重要的任務。中山東方男科醫(yī)院推出的多項管理措施，有力的促進了醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展，取得了經濟效益和社會效益上的雙贏。

 

　　【抓醫(yī)德醫(yī)風】職工受教育，群眾得實惠

 

　　在今年全院開展的醫(yī)德教育活動中，醫(yī)院牢牢把握“職工受教育，群眾得實惠”這個基本點和落腳點，從加強職工教育管理、改善就醫(yī)環(huán)境、規(guī)范服務行為，加強便民利民服務等方面為出發(fā)點，強化工作措施，取得了可喜的成績。

 

　　先是加強、統(tǒng)籌安排、層層明確任務、落實責任，形成了上下齊抓共管的工作格局。在醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃中，他們把加強行風建設工作納入重要議事日程，作為促進醫(yī)院發(fā)展的基礎性工作來抓，統(tǒng)籌安排。定期召開專題會議，進行總結分析和安排部署，及時了解和分析工作中存在的問題和不足，研究制定具體可行的改進措施和有效機制，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設工作始終能沿著正確的軌道健康發(fā)展。

 

　　其次是營造氛圍，強化教育學習。為了在全院和社會上營造一個濃厚的輿論氛圍，醫(yī)院十分注重宣傳輿論作用。采取懸掛橫幅、觀看警示教育錄像等形式向醫(yī)務人員和群眾、患者和社會各界群眾宣傳醫(yī)德醫(yī)風教育活動的重要意義。

 

　　通過大力開展醫(yī)德教育活動，中山東方男科醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風面貌有了較大的改善，各項工作都取得了顯著成績。使得醫(yī)患關系取得新的改善，醫(yī)院業(yè)務工作總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢，使醫(yī)德教育活動與業(yè)務工作真正達到了兩結合兩促進。

 

　　【提升服務】注重細節(jié)  提升醫(yī)院服務質量

 

　　中山東方男科醫(yī)院為加強便民服務，在近年來原有的便民措施上，不斷創(chuàng)造條件，出臺新的服務內容，為病人提供較服務。醫(yī)院不斷改善病房條件，引用版報、宣傳欄等宣傳措施，宣傳醫(yī)療科學知識、健康心理以及良好的生活方式等科普文化。強化對病人或家屬的“知情權”、“選擇權”，提倡“花錢少、痛苦小、效果好”的診斷治療，提倡換位思考，為病人著想，努力降低醫(yī)療成本。

 

　　1、醫(yī)院重視，健全管理機制。我院將醫(yī)療服務管理工作納入到醫(yī)院管理的重要議事日程，成立了主要為組長、各科主任、護士長為成員的小組，制定了相應的管理制度和規(guī)定，負責對醫(yī)療服務管理工作的組織與實施，從管理層面了醫(yī)療服務規(guī)范化管理的落實。

 

　　2、加強內部審核，促進規(guī)范管理。我院在小組的支持下，充分發(fā)揮醫(yī)療服務管理承上啟下的橋梁和紐帶作用，積極開展內審工作，對涉及入院指征、診療行為、病歷書寫、醫(yī)囑執(zhí)行等各方面進行有效核對審查，并及時將問題反饋到小組和相關科室便于及時進行處理和糾正，起到了醫(yī)療服務管理“守門人”作用。

 

　　3、實行質量控制管理，有效規(guī)范醫(yī)生診療行為。我院普遍實行醫(yī)療服務質量控制指標管理，將醫(yī)療服務協(xié)議內容細化到指標體系中，并作為臨床科室和醫(yī)務人員的工作績效的重要內容，做到醫(yī)院服務管理有目標、科室有指標、醫(yī)生有壓力，既了參保患者的基本醫(yī)療，又了醫(yī)?；鸬暮侠碇Ц?。

 

　　【改善醫(yī)療環(huán)境】以完善設施和流程為手段，營造整潔舒適環(huán)境

 

　　醫(yī)院將進一步優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，改善布局，完善私密性良好的診療環(huán)境，使科室標識更加規(guī)范、清楚、醒目。對一站式服務中心等服務人員配備統(tǒng)一服裝，設立便民服務點、增設電梯報站系統(tǒng)和候診椅數量等硬件設施，為病房添置防蚊設施、購置新的診察床罩、床單、被服等物品，逐步為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施，使人性化服務呈現(xiàn)嶄新的面貌。

 

　　展望未來，我院相信，在中山市委、市政府和市的和大力支持下，他們必將取得更新更大的成績，為促進中山經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定，構建和諧中山，全力保障人民群眾生命健康作出新的貢獻。

 

　　中山東方男科醫(yī)院對泌尿系各種疾病的治療具有豐富的臨床經驗和精湛的手術技藝?？剖覉猿值?ldquo;專病專治，專家負責”制度將服務與診療水平推上了一個新高度?；颊吡己玫目诒?，業(yè)界一致的贊譽，鑄就了今天在泌尿系疾病診療方面的不二。走近泌尿外科，讓每一位患者都有一種如沐春風的感覺，導醫(yī)的熱情接待，專家的細致診查，護士的全程陪伴。就醫(yī)過程的每一個環(huán)節(jié)都會讓患者從心底油然而生一種踏實、一種放心。如果您還有什么疑問可以咨詢在線專家或撥打健康熱線0760-8881-5111.